Zwroty i reklamacje

Zwroty

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, licząc od dnia otrzymania towaru.

2. Zwrotu nie można dokonać w przypadku produktów personalizowanych, wykonanych na indywidualne zamówienie – zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

3. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Reklamacje

1. Klient ma prawo do reklamacji zakupionego towaru w przypadku jego niezgodności z umową.

2. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: e-li@e-li.pl
   W zgłoszeniu prosimy o podanie:

   • imienia i nazwiska,

   • numeru zamówienia,

   • opisu wady oraz zdjęć produktu (jeśli to możliwe).

3. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych.